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成都发布春节期间消费投诉情况网上抽奖、网络销售盲盒成新热点今热点

发布时间： 2023-01-29 20:47:52 来源：川观新闻

(资料图)

四川在线记者刘佳

1月29日四川在线记者从成都市市场监管局获悉，春节假期成都全市市场监管系统依托全国12315平台共接收处理投诉举报1412件，同比增长58.4%，其中投诉1145件、举报267件，均及时进行了回应处置，全市消费市场总体保持稳定。

据介绍，网购的投诉举报量为964件，高于现场消费的投诉举报量。涉及商品零售的投诉主要集中在手机、化妆品、外衣和日杂用品等细分类别，问题主要聚焦在广告违法、售后服务、食品安全等。涉及酒店住宿问题的投诉举报34件，涉及价格问题的投诉举报46件。

值得注意的是，网上抽奖、网络销售盲盒等成为网络消费投诉举报新热点。“有的平台宣称花费39.9元即可抽苹果手机等商品，但是消费者投诉根据抽奖页面点击进入后直接扣款39.9元，未得到实际商品。有的消费者反映抽中盲盒不发货，或者抽中盲盒与发来的商品实际价值不符等等。”市场监管部门提醒，网上购买盲盒、参与抽奖一定要谨慎，尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，不要轻信商家宣传，要结合自身的经济条件、兴趣爱好等，理性购买盲盒，应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。

标签：网络销售消费投诉成都发布

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